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> D\u00e9couvrir le blog 1 Qu\u2019est ce qui justifie l\u2019existence d\u2019une plateforme ?<\/em><\/a><\/p>\n C\u2019est une \u00e9vidence pourtant mal mise en \u0153uvre, les freelances s\u2019inscrivent sur les plateformes afin de d\u00e9crocher des missions mais seule une petite proportion des inscrits parvient \u00e0 travailler r\u00e9guli\u00e8rement. Sur la plateforme Upwork, ils sont environ 10.000 nouveaux freelances \u00e0 s\u2019inscrire chaque jour, en revanche ils sont seulement 5% \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer un CA de plus de 50.000\u20ac par an sur la plateforme, la plupart s\u2019inscrivent et ne feront jamais de mission, une ou deux tout au plus. Ce m\u00eame ph\u00e9nom\u00e8ne est pr\u00e9sent sur l\u2019ensemble des plateformes, quelques \u201ctop profils\u201d accaparent la plupart des missions tandis que l\u2019immense majorit\u00e9 se fait concurrence pour r\u00e9cup\u00e9rer les missions restantes. Winners-take-all<\/em>.<\/p>\n L\u2019enjeu principal des plateformes est de parvenir \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer suffisamment d\u2019activit\u00e9 c\u00f4t\u00e9 client pour proposer un nombre suffisant de missions aux freelances inscrits. La plateforme aura beau avoir tous les attributs annexes imaginables, sans nouvelles missions r\u00e9guli\u00e8res, les freelances s\u2019en d\u00e9tourneront.<\/p>\n Il ne s\u2019agit pas de poster n\u2019importe quelle mission pour autant, afin de cr\u00e9er un cercle vertueux ces missions doivent \u00eatre filtr\u00e9es en amont pour s\u2019assurer que le contexte, la r\u00e9mun\u00e9ration et les objectifs correspondent bien aux standards d\u00e9finis par la plateforme.<\/p>\n Quelles pistes pour accro\u00eetre le nombre et la qualit\u00e9 des missions post\u00e9es :<\/p>\n Si je voulais cr\u00e9er une entreprise dans l\u2019\u00e9conomie freelance, ce serait sans aucun doute un label \u201cGreat Place to Freelance\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n Si la plateforme est un outil num\u00e9rique formidable, elle n\u2019est pas \u00e0 dissocier des interactions humaines, \u00e0 la fois dans la mise en relation et dans l\u2019ensemble des services qui en d\u00e9coulent.<\/p>\n Deux profils disposant des m\u00eames comp\u00e9tences techniques et qui pourraient potentiellement exceller de la m\u00eame mani\u00e8re sur une mission donn\u00e9e, n\u2019obtiendront pas les m\u00eames performances et ne prendront pas autant de plaisir dans les faits, notamment parce que leurs aspirations sont diff\u00e9rentes et leur personnalit\u00e9 correspond plus ou moins \u00e0 la mission.<\/p>\n M\u00eame au sein d\u2019une comp\u00e9tence pr\u00e9cise, la fa\u00e7on d\u2019exercer son m\u00e9tier diff\u00e8re. Si vous \u00eates d\u00e9veloppeur backend ma\u00eetrisant les langages PHP, SQL et Ruby On Rails vous allez peut-\u00eatre pr\u00e9f\u00e9rer les missions vous permettant de travailler seul depuis chez vous aux horaires qui vous arrangent ou au contraire vous allez rechercher des missions vous permettant de coder au sein d\u2019une \u00e9quipe et d’am\u00e9liorer vos comp\u00e9tences sur certains langages.<\/p>\n Si l\u2019algorithme de mise en relation ne prenait en compte que la fiche technique, vous risquez fort bien d\u2019\u00eatre sollicit\u00e9 pour des missions qui ne vous conviendront pas.<\/p>\n \u00a0<\/strong>Certaines plateformes commencent \u00e0 int\u00e9grer les aspirations des freelances dans leur processus de s\u00e9lection. Au cours d\u2019un entretien, elles prennent le temps d\u2019\u00e9changer et de comprendre les besoins de chaque candidat avant de les int\u00e9grer dans la communaut\u00e9. D\u2019autres accordent autant d\u2019importance aux soft-skills qu\u2019aux hardskills.<\/p>\n Une piste d\u2019\u00e9volution pourrait \u00eatre de proposer des tests de personnalit\u00e9 afin de mieux appr\u00e9hender les m\u00e9thodes de communication qui correspondent \u00e0 chaque profil et d\u2019enrichir la fiche de pr\u00e9sentation de chacun avec des informations non techniques.<\/p>\n Cet aspect humain se retrouve \u00e9galement en dehors de l\u2019activit\u00e9 de mise en relation. A mon sens, la principale force des plateformes r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 d\u2019individus qui, a priori, pourraient \u00eatre en concurrence mais qui se retrouvent pourtant bien souvent \u00e0 s\u2019entraider.<\/p>\n Au d\u00e9part r\u00e9unis sur des groupes Facebook et d\u00e9sormais plus r\u00e9guli\u00e8rement sur des channels Slack, les freelances s\u2019entraident, partagent leurs derni\u00e8res cr\u00e9ations, se tiennent inform\u00e9s des derni\u00e8res \u00e9volutions de la plateforme, cr\u00e9ent des \u00e9v\u00e9nements et parfois m\u00eame se forment.<\/p>\n A mon sens, la principale force des plateformes r\u00e9side dans leur capacit\u00e9 \u00e0 f\u00e9d\u00e9rer une communaut\u00e9 d\u2019individus qui, a priori, pourraient \u00eatre en concurrence mais qui se retrouvent pourtant bien souvent \u00e0 s\u2019entraider.<\/p>\n<\/blockquote>\n C\u2019est cet aspect communautaire qui fait la v\u00e9ritable diff\u00e9rence entre deux plateformes, il y a d\u2019une part l\u2019attachement subjectif \u00e0 la marque mais surtout l\u2019ensemble des services qui vous sont propos\u00e9s. Les plateformes offrent d\u00e9j\u00e0 toute une palette d\u2019avantages chez des entreprises partenaires pour leur communaut\u00e9, l\u2019\u00e9quivalent d\u2019un CE. A l\u2019avenir les plateformes proposeront certainement beaucoup plus de sessions de mentorat<\/a>, de formations, de contenu exclusif et pourquoi pas la possibilit\u00e9 de travailler sur des projest pro bono<\/a> !<\/p>\n Pour renforcer cet aspect communautaire, je crois beaucoup \u00e0 la cooptation lors du processus de s\u00e9lection, en la mati\u00e8re, Gigster fait figure de r\u00e9f\u00e9rence. Depuis le d\u00e9part, la plateforme californienne implique l\u2019un de ses membres lors d\u2019un entretien de recrutement afin de valider la compl\u00e9mentarit\u00e9 du profil avec le reste de la communaut\u00e9. C\u2019\u00e9tait d\u2019autant plus important pour Gigster puisqu\u2019ils ne placent pas les freelances individuellement chez les clients mais constituent une \u00e9quipe pour mener le projet en interne, \u00e0 la fa\u00e7on des Flash Organizations.<\/a><\/p>\n Nous en sommes encore loin mais un enjeu cl\u00e9 \u00e0 mes yeux est d\u2019assurer la portabilit\u00e9 des donn\u00e9es r\u00e9putationnelles li\u00e9es \u00e0 chaque travailleur sur une plateforme.<\/p>\n Il s\u2019agirait de pouvoir t\u00e9l\u00e9charger les donn\u00e9es r\u00e9putationnelles qui concernent chaque individu sur une plateforme donn\u00e9e, d\u2019abord pour les poss\u00e9der, mais surtout pour pouvoir les utiliser sur une autre plateforme. Imaginez que vous soyez un freelance r\u00e9put\u00e9 sur Malt avec des dizaines de recommandations mais que vous vous sentiez plus en ad\u00e9quation avec la communaut\u00e9 de cr\u00e8me de la cr\u00e8me, vous n\u2019avez pas envie de d\u00e9barquer sur la plateforme comme un d\u00e9butant mais de pouvoir vous servir des recommandations de vos clients pass\u00e9s, laiss\u00e9es sur la plateforme Malt, afin de d\u00e9crocher de nouveaux contrats, sur la plateforme cr\u00e8me de la cr\u00e8me. Le besoin est encore plus pressant dans le cas o\u00f9 une plateforme mettrait fin \u00e0 ses activit\u00e9s.<\/p>\n Je ne crois pas que les plateformes doivent assurer elles-m\u00eames la protection sociale des freelances, en revanche de nombreux acteurs se sont cr\u00e9\u00e9s ces derni\u00e8res ann\u00e9es permettant de compl\u00e9ter la protection offerte par l\u2019\u00e9tat face aux crises. Mutuelles, pr\u00e9voyances, solutions de pr\u00eats \u00e0 la demande \u2026 A l\u2019avenir les plateformes devraient plus que jamais int\u00e9grer des solutions comme Wemind<\/a> et Mansa<\/a> dans leur fonctionnement. Nous pourrions m\u00eame imaginer qu\u2019au-del\u00e0 d\u2019un certain seuil d\u2019activit\u00e9, la souscription \u00e0 un contrat de pr\u00e9voyance devienne obligatoire afin de continuer \u00e0 utiliser la plateforme.<\/p>\n Il est \u00e9galement du ressort des plateformes, notamment celles de la gig economy d\u2019instaurer un taux journalier ou horaire minimum et d\u2019encourager la formation.<\/p>\n Les plateformes ayant d’ores et d\u00e9j\u00e0 pris le parti d\u2019un fort interventionnisme, autant que celui-ci soit en faveur des travailleurs.<\/p>\n Si ces derniers mois la strat\u00e9gie des plateformes a \u00e9t\u00e9 de tout miser sur leur force de vente en concentrant leurs ressources \u00e0 \u201cl\u2019ouverture de grands comptes\u201d et \u00e0 l\u2019\u00e9vang\u00e9lisation c\u00f4t\u00e9 clients, je suis persuad\u00e9 que la v\u00e9ritable bataille \u00e0 venir r\u00e9side plut\u00f4t dans la cr\u00e9ation d\u2019une communaut\u00e9 forte et engag\u00e9e.<\/p>\n A terme, la l\u00e9gitimit\u00e9 de la commission pr\u00e9lev\u00e9e \u00e0 chaque transaction ne viendra plus de la mise en relation mais de l\u2019environnement qui aura \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 autour de ce service phare : la communaut\u00e9, le hub de services avec les partenariats, les offres de formations et la bienveillance.<\/p>\n A terme, la l\u00e9gitimit\u00e9 de la commission pr\u00e9lev\u00e9e \u00e0 chaque transaction ne viendra plus de la mise en relation mais de l\u2019environnement qui aura \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 autour de ce service phare.<\/p>\n<\/blockquote>\n > Envie de d\u00e9couvrir la suite\u00a0? Suivez-nous<\/a> pour ne pas rater le dernier \u00e9pisode\u2026<\/p>\nII La plateforme de demain, pour les freelances :<\/strong><\/h2>\n
Des missions pertinentes 🎯<\/h2>\n
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L\u2019humain<\/h2>\n
Vers des tests de personnalit\u00e9\u00a0?<\/h2>\n
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C\u2019est notre r\u00e9putation !<\/h2>\n
Protection 🛡️<\/h2>\n
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