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\u00ab\u00a0Si en tant que repr\u00e9sentants du Gouvernement flamand, nous voulons \u00eatre agiles et efficaces, il est essentiel de remettre judicieusement en question nos fondements strat\u00e9giques\u00a0\u00bb, nous dit Stephanie De Wulf. \u00ab\u00a0Avec mon \u00e9quipe, j’ai d\u00e9fini les grandes lignes strat\u00e9giques de la politique \u2018talent and well-being\u2019 qui forme le cadre de la gestion RH des 60 d\u00e9partements et agences du Gouvernement flamand.\u00a0\u00bb Avec en finalit\u00e9, une vision qui concerne les 27.000 collaborateurs du Gouvernement flamand.<\/p>\n
\nL\u2019essentiel \u00e9tant d\u2019aborder ma vision d\u2019une politique RH avec les talents en perspective.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Sur quoi mettez-vous particuli\u00e8rement l’accent au niveau de votre politique RH ? <\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf : \u00ab\u00a0Nous veillons \u00e0 mener la politique RH du Gouvernement flamand avec les talents en perspective : les bonnes comp\u00e9tences au bon moment et au bon endroit. Avec pour but d’atteindre les objectifs organisationnels. Ce qui exige de r\u00e9fl\u00e9chir tr\u00e8s pr\u00e9cis\u00e9ment aux comp\u00e9tences dont nous aurons besoin au moment T, et sous quelle forme de relation professionnelle. Sans omettre de veiller \u00e0 la mobilit\u00e9 en interne de nos collaborateurs dans leur parcours de carri\u00e8re, et de r\u00e9pondre \u00e0 leurs attentes professionnelles. Suivant les capacit\u00e9s et les ambitions de chacun. \u00bb<\/p>\n
\n\u00c0 propos de Stephanie De Wulf<\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf a 39 ans et travaille pour le Gouvernement flamand depuis 2008, et pour l’Agence du Personnel public depuis 2015. Elle a \u00e9tudi\u00e9 les sciences commerciales, option RH, et a tr\u00e8s vite su qu’elle voulait devenir HR Manager. Stephanie a d\u00e9but\u00e9 sa carri\u00e8re comme responsable du personnel et du d\u00e9veloppement organisationnel au D\u00e9partement de l’Agriculture et de la P\u00eache. Ensuite, elle est arriv\u00e9e \u00e0 l’Agence centrale des ressources humaines du Gouvernement flamand (AgO). En quelques ann\u00e9es, la HR Manager s\u2019est investie dans diff\u00e9rentes fonctions, tout en assurant sa formation dans des domaines li\u00e9s aux ressources humaines. Elle obtint un master en droit social et un master en psychologie du travail et des organisations. \u00ab La gestion du personnel demande une approche \u00e9conomique mais aussi humaine\u00a0\u00bb, affirme l’experte RH. Stephanie veut stimuler le parcours de la carri\u00e8re des collaborateurs de son organisation, et par la m\u00eame occasion, la sienne. C\u2019est sa fa\u00e7on de faire le point sur son propre ressenti. Et la balance est bien \u00e9quilibr\u00e9e. \u00ab\u00a0Je trouve mon job super attractif, je fais \u00e0 100% ce qui m\u2019int\u00e9resse et j\u2019en retire pleine satisfaction. Ce n\u2019est pas forc\u00e9ment simple \u00e0 obtenir, car m\u00eame si ce que vous faites est passionnant, vous devez savoir faire preuve de pers\u00e9v\u00e9rance.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\nRetrouve-t-on la politique RH d\u00e9finie par que l’AgO (l’Agence du Personnel public) dans tous les d\u00e9partements et agences du Gouvernement flamand ?<\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf : \u00ab\u00a0Chaque entit\u00e9 assume son propre pouvoir d\u00e9cisionnel et poss\u00e8de sa propre \u00e9quipe RH qui g\u00e8re en toute autonomie. En tant qu\u2019AgO, nous leur proposons un cadre op\u00e9rationnel et les outils pour d\u00e9velopper une politique RH strat\u00e9giquement \u00e9tay\u00e9e, correspondant aux objectifs assign\u00e9s. Les accents sont donc plac\u00e9s suivant l\u2019entit\u00e9. Toutefois, notre ambition est d’\u00e9voluer vers une structure de holding. Nous voulons arriver \u00e0 travailler ensemble de mani\u00e8re participative, car le partage des responsabilit\u00e9s est le moyen le plus durable de cr\u00e9er de l\u2019adh\u00e9sion. Nous savons que des d\u00e9cisions ou des changements strat\u00e9giques demandent d\u2019obtenir du temps et de l’espace en suffisance, pour bien indiquer aux parties concern\u00e9es leur importance et leur n\u00e9cessit\u00e9. Dans les plus de 60 entit\u00e9s, nous avons besoin de personnel RH, mais \u00e9galement des meilleurs, et pour assurer le tout, d\u2019une politique. Car les diff\u00e9rents int\u00e9r\u00eats en jeu sont nombreux.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\nSi cela ne tenait qu’\u00e0 moi, nous fa\u00e7onnerions notre workforce en fonction de sc\u00e9narios. Il est trop simple de penser que nous avons besoin partout de personnel fixe.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Quelles sont vos priorit\u00e9s vis-\u00e0-vis du Gouvernement flamand ?<\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf : \u00ab\u00a0Je crois fermement au Strategic Workforce Planning et au mix de formes d’emploi. Nous pr\u00e9f\u00e9rons anticiper la politique RH qui sera d\u2019application d’ici 2 \u00e0 5 ans sur base des objectifs de l’organisation. Si cela ne tenait qu’\u00e0 moi, nous fa\u00e7onnerions notre workforce en fonction de sc\u00e9narios. Il est trop simple de penser que nous avons besoin partout de personnel fixe.\u00a0 Ce n’est que lorsque nous rencontrons quelque probl\u00e8me, tel un profil difficile \u00e0 recruter ou trop peu de marge budg\u00e9taire, que nous nous tournons vers des externes. M\u00eame si je crois qu\u2019avec le workforce planning, vous devez d\u00e8s le d\u00e9part r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 long terme \u00e0 la forme d’emploi la plus appropri\u00e9e pour des projets sp\u00e9cifiques ou des objectifs \u00e0 atteindre. En combinant diff\u00e9rentes formes d’emploi, travail temporaire, collaboration avec des freelances, stagiaires, cocr\u00e9ation, vous augmentez la flexibilit\u00e9. Il faut \u00e9galement stimuler la mobilit\u00e9 en interne, en la rendant accessible aux collaborateurs fixes. Nous travaillons actuellement sur un arbre de d\u00e9cision pour d\u00e9terminer la forme d’emploi recommand\u00e9e dans telle ou telle situation. L\u2019outil est encore en phase d\u2019am\u00e9nagement et nous allons le tester en interne, mais il repr\u00e9sente d\u00e9j\u00e0 la fa\u00e7on dont nous envisageons les effectifs \u00e0 l’avenir. Je r\u00e9alise que ce sera un grand changement pour les entit\u00e9s. Nous avons encore du trajet \u00e0 parcourir, mais le travail de recherche m’apprend que cela peut s’appliquer \u00e0 d’autres organisations.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\nIl y a deux ans, nous avons lanc\u00e9 le projet \u2018Une carri\u00e8re entre ses mains\u2019.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Vous avez \u00e9voqu\u00e9 la workforce externe, mais \u00e9galement la flexibilit\u00e9 en interne. Quelles sont les \u00e9tapes fix\u00e9es par le Gouvernement flamand\u00a0?<\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf : \u00ab\u00a0Il y a deux ans, nous avons lanc\u00e9 le projet \u2018Une carri\u00e8re entre ses mains\u2019. Nous avons fourni aux collaborateurs des outils de r\u00e9flexion pour leur carri\u00e8re : quels sont mes talents ? Suis-je en ad\u00e9quation avec mon job\u00a0? Comment est-ce que j\u2019envisage les 10 \u00e0 20 prochaines ann\u00e9es\u00a0? La jeune g\u00e9n\u00e9ration qui arrive sur le march\u00e9 du travail r\u00e9fl\u00e9chit \u00e0 cela naturellement. Je remarque par exemple qu\u2019elle accorde beaucoup d\u2019importance au feedback. Nous collaborons en permanence avec des stagiaires, et nous voyons qu’ils connaissent tr\u00e8s bien leurs capacit\u00e9s et savent vers o\u00f9 ils veulent aller. Ils veulent tout d\u00e9couvrir et prendre des initiatives. \u00c0 la base, les g\u00e9n\u00e9rations pr\u00e9c\u00e9dentes ne pensaient pas de cette fa\u00e7on. Nous avons donc propos\u00e9 des outils d\u2019orientation de carri\u00e8re online et offline. Ils ont clairement eu en interne un effet de sensibilisation. Les collaborateurs ont grandement appris, et en tant qu’organisation, nous en avons retir\u00e9 d\u2019int\u00e9ressants \u00e9l\u00e9ments. L\u2019objectif d\u2019un travail qui a du sens est tr\u00e8s marqu\u00e9 (m\u00eame si ce que cela repr\u00e9sente pr\u00e9cis\u00e9ment est propre \u00e0 chacun). Citons par exemple la flexibilit\u00e9 dont certains collaborateurs ont d\u00fb faire preuve au moment du r\u00e9cent confinement. Pour certaines fonctions ex\u00e9cutives, il n’y avait tout \u00e0 coup plus de travail. Les collaborateurs et les entit\u00e9s ont pu solutionner cela avec flexibilit\u00e9. Dans le m\u00eame temps, nous avions grand besoin de profils sp\u00e9cifiques dans certaines agences, comme par exemple chez Soins et Sant\u00e9. Un appel spontan\u00e9ment lanc\u00e9 aupr\u00e8s des collaborateurs du Gouvernement flamand a permis d\u2019obtenir 100 candidats en \u00e0 peine 24 heures. Pr\u00e9cis\u00e9ment du fait que l’objectif \u00e9tait clair dans la situation de crise sanitaire. J\u2019\u00e9tais heureuse de constater la volont\u00e9 des collaborateurs d’\u00eatre \u00e0 ce point flexibles.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\nChacun est diff\u00e9rent, et chacun m\u00e9rite une approche personnalis\u00e9e. C’est une vision des choses qu\u2019en tant que manager je trouve essentielle, et que je respecte dans tout ce que j\u2019entreprends.<\/p>\n<\/blockquote>\n
Depuis quelques mois, vous menez \u00e9galement la politique de well-being. Quelle en est votre d\u00e9finition\u00a0?<\/strong><\/p>\n
Stephanie De Wulf : \u00ab\u00a0Je pense qu’il est important d\u2019\u00eatre conscient des \u00e9l\u00e9ments qui interviennent dans le bien-\u00eatre des collaborateurs dans le contexte professionnel. Le leadership tient un r\u00f4le important, mais \u00e9galement les coll\u00e8gues et le soutien social attendu. Un travail stimulant, une autonomie et son implication au sein de l’organisation comptent aussi. Nous voulons renforcer le bien-\u00eatre, car un collaborateur heureux est un collaborateur performant, qui effectue son travail avec plaisir et qui n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 parcourir un mile<\/em> de plus. Nous prenons le pouls de notre personnel via des sondages, et nous avons mis au point une bo\u00eete \u00e0 outils pour am\u00e9liorer leur bien-\u00eatre. Cela concerne les responsables, le personnel RH et les collaborateurs. Nous nous sommes inspir\u00e9s du concept de la Maison des capacit\u00e9s professionnelles<\/em>. Au-del\u00e0 des sondages effectu\u00e9s aupr\u00e8s du personnel, l’absent\u00e9isme pour maladie est un bon indicateur de bien-\u00eatre. Nous avons vu les chiffres de l\u2019absent\u00e9isme augmenter assez fortement au cours de ces derni\u00e8res ann\u00e9es (pareil aux autres secteurs d\u2019activit\u00e9). On attribue g\u00e9n\u00e9ralement cette situation \u00e0 l’augmentation de la charge de travail. S\u2019il est vrai que l’organisation doit devenir plus agile et plus efficace, il est \u00e9galement vrai que nous devons diminuer la pression du travail avec des m\u00e9thodes alternatives. Selon moi, une approche strat\u00e9gique d\u2019une workforce externe est l’une des cl\u00e9s \u00e0 utiliser. La fa\u00e7on dont des externes ou des formes de cocr\u00e9ation et d’innovation pourront nous aider ? C\u2019est l\u00e0 un beau sujet de r\u00e9flexion. Mais nous avons constat\u00e9 que les collaborateurs qui sont r\u00e9int\u00e9gr\u00e9s apr\u00e8s un probl\u00e8me de burn-out sont g\u00e9n\u00e9ralement affect\u00e9s \u00e0 une autre fonction dans l’organisation. Cela nous apprend que jusque-l\u00e0, l\u2019on n\u2019utilisait pas forc\u00e9ment leurs capacit\u00e9s et leurs talents. La pression du travail n’est pas n\u00e9cessairement li\u00e9e \u00e0 la quantit\u00e9 de travail, mais peut surtout \u00eatre due \u00e0 la combinaison de la fonction, des comp\u00e9tences et de la personnalit\u00e9 du collaborateur. Chacun est diff\u00e9rent, et chacun m\u00e9rite une approche personnalis\u00e9e. C’est une vision des choses qu\u2019en tant que manager je trouve essentielle, et que je respecte dans tout ce que j\u2019entreprends.\u00a0\u00bb<\/p>\n
\n\u2018Women in Contingent Workforce Management\u2019<\/strong><\/h3>\n
De plus en plus d’organisations professionnalisent l’engagement de leurs talents externes. NextConomy tenait donc \u00e0 pr\u00e9senter une s\u00e9rie d’interviews dont le th\u00e8me central est \u2018Women in Contingent Workforce Management\u2019. Nous esp\u00e9rons que leur contenu saura inspirer et \u00e9clairer tous ceux et toutes celles qui sont impliqu\u00e9s de pr\u00e8s ou de loin dans l\u2019engagement d’externes. Nous voulons plus particuli\u00e8rement dire aux femmes que des carri\u00e8res passionnantes les attendent dans un domaine relativement nouveau et m\u00e9connu, mais qui est r\u00e9solument tourn\u00e9 vers l’avenir et qui rev\u00eat une importance strat\u00e9gique croissante pour les organisations.<\/p>\n