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La \u2018loi bien-\u00eatre\u2019 s’applique \u00e0 toute personne pr\u00e9sente sur le lieu de travail : dirigeants, collaborateurs et freelances. \u00ab\u00a0La r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la \u2018loi bien-\u00eatre\u2019 figure g\u00e9n\u00e9ralement dans les contrats freelances, mais la r\u00e9alit\u00e9 est parfois tout autre\u00a0\u00bb, t\u00e9moigne Ellen. \u00ab\u00a0Dans certaines entreprises, cette clause de contrat prend plus d\u2019une page. Ce qui permet de d\u00e9tailler tous les aspects relatifs \u00e0 la sant\u00e9 et au bien-\u00eatre des travailleurs. Mais cela n\u2019emp\u00eache parfois pas un freelance d\u2019annoncer : Je ne veux plus aller travailler dans cette entreprise.<\/em>\u00a0\u00bb\u00a0<\/em><\/p>\n La r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la \u2018loi bien-\u00eatre\u2019 figure g\u00e9n\u00e9ralement dans les contrats freelances, mais la r\u00e9alit\u00e9 est parfois tout autre.<\/p>\n<\/blockquote>\n Ellen : \u00ab\u00a0L’obligation d\u2019\u00eatre \u00e9quip\u00e9 de chaussures de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019un casque de s\u00e9curit\u00e9, de remettre des consignes par rapport aux lignes de transport dans un entrep\u00f4t, aux codes couleur, aux panneaux de signalisation, etc., qu\u2019il s\u2019agisse d\u2019un nouveau travailleur ou d\u2019un freelance, il peut \u00eatre vital pour lui de recevoir toutes les informations utiles d\u00e8s son premier jour de prestation, pour pouvoir effectuer son travail en toute s\u00e9curit\u00e9. Par ignorance du danger, le risque d\u2019\u00eatre renvers\u00e9 par un chariot \u00e9l\u00e9vateur n\u2019est pas \u00e0 \u00e9carter. \u00bb<\/p>\n \u00ab Mis \u00e0 part un entrep\u00f4t, par exemple dans de simples bureaux, le freelance doit toujours \u00eatre inform\u00e9 des r\u00e8gles \u00e0 respecter. L’inspection du bien-\u00eatre m’a r\u00e9cemment conseill\u00e9 d’indiquer dans nos contrats que le freelance est soumis \u00e0 la politique de l\u2019entreprise du client en mati\u00e8re de risques psychosociaux. Ce qui signifie que si l\u2019ind\u00e9pendant est confront\u00e9 \u00e0 un conflit ou \u00e0 du harc\u00e8lement, il saura \u00e0 qui s’adresser et quelles sont les mesures \u00e0 prendre.\u00a0\u00bb<\/p>\n Un client ne peut jamais dire \u00e0 un freelance\u00a0: C\u2019est \u00e0 vous qu\u2019il incombe de respecter les obligations sur le bien-\u00eatre.<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n \u00ab\u00a0Dans certains contrats, j\u2019ai lu que les obligations en rapport avec la \u2018loi bien-\u00eatre\u2019 et les risques psychosociaux sont de la responsabilit\u00e9 de l\u2019externe. Ce qui n\u2019est absolument pas correct. Un client ne peut jamais dire \u00e0 un freelance\u00a0: C\u2019est \u00e0 vous qu\u2019il incombe de respecter les obligations sur le bien-\u00eatre. <\/em>Comment pourrait-il \u00eatre au courant des r\u00e8gles qui s’appliquent dans telle ou telle entreprise\u00a0?\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0En plus de la feuille de route destin\u00e9e \u00e0 nos propres collaborateurs, nous avons mis au point chez Furbo une feuille de route pour nos ind\u00e9pendants. Comment se d\u00e9roulent les entretiens, comment fonctionnons-nous, en quoi consiste notre philosophie d’entreprise, quelles sont nos obligations par rapport \u00e0 nos agr\u00e9ments officiels, \u00e0 la r\u00e8glementation du GDPR … Tout est sens\u00e9 figurer sur la feuille de route.\u00a0\u00bb<\/p>\n Notre feuille de route d\u00e9montre que notre communication est transparente et d\u00e9taill\u00e9e.<\/p>\n<\/blockquote>\n C\u2019est en ce sens que nous pr\u00e9parons chaque session de formation\u00a0; nous remettons tous les documents n\u00e9cessaires, notamment la liste de pr\u00e9sences et les formulaires d’\u00e9valuation. Le formateur pourra rester concentrer sur sa t\u00e2che premi\u00e8re. La seule chose que nous lui demandons de faire est de mettre en ordre la salle apr\u00e8s la formation, et de faire compl\u00e9ter tous les documents. Cela vaut \u00e9galement lorsque la formation est donn\u00e9e en externe. C\u2019est du reste mentionn\u00e9 dans la feuille de route.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Que doit faire le formateur s\u2019il d\u00e9couvre une tricherie ou si un participant montre de l\u2019agressivit\u00e9, suite par exemple \u00e0 un examen non r\u00e9ussi ? Dans ce genre de situation, nous devons \u00eatre mis au courant. Il vaut toujours mieux que nous recevions directement l\u2019information, afin d\u2019\u00e9viter que ce soit le client qui nous pr\u00e9vienne. Ce sont bien s\u00fbr des situations d\u00e9licates.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Avec la feuille de route, l\u2019ind\u00e9pendant sait ce qu\u2019il peut attendre de nous et \u00e0 qui il peut s\u2019adresser pour tout questionnement.\u00a0\u00bb<\/p>\n Les instructions reprises dans la feuille de route ne mettent pas en cause l’autorit\u00e9 du client.<\/p>\n<\/blockquote>\n Nos freelances aiment collaborer avec nous, car notre feuille de route d\u00e9montre que notre communication est transparente et d\u00e9taill\u00e9e.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Je ne pense pas que les consignes reprises dans la feuille de route puissent mettre en cause l’autorit\u00e9 du client. La feuille de route va reprendre un ensemble d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui vont permettre de fluidifier au mieux la mission. Ainsi, vous demanderez via la feuille de route de vous pr\u00e9venir en cas d\u2019absence ou d\u2019indisponibilit\u00e9 temporaire du freelance, mais il n\u2019y a absolument pas lieu de pr\u00e9ciser la proc\u00e9dure de cong\u00e9s s’appliquant \u00e0 vos travailleurs. Cela pourrait faire penser au faux travail ind\u00e9pendant.\u00a0\u00bb<\/p>\n Suis-je vraiment le bienvenu\u00a0? <\/em>C\u2019est la question que peut l\u00e9gitimement se poser le freelance \u00e0 son arriv\u00e9e chez le client. S\u2019il n\u2019a pas d\u2019acc\u00e8s au syst\u00e8me bureautique, si aucune adresse e-mail ne lui est attribu\u00e9e, si on ne lui propose pas de prendre un caf\u00e9, si les nouveaux coll\u00e8gues n’ont pas \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de sa venue… Ce sont des situations qui sont assez fr\u00e9quentes. On pourrait croire que la pr\u00e9sence du freelance effraie quelque peu.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Un freelance m\u2019a m\u00eame rapport\u00e9 qu’il n’\u00e9tait pas autoris\u00e9 \u00e0 prendre son lunch avec les collaborateurs du client. Et que le prix du repas dans le restaurant d’entreprise \u00e9tait pour lui plus \u00e9lev\u00e9 que pour ses coll\u00e8gues salari\u00e9s. Il s’agit peut-\u00eatre de faits non essentiels, mais ce genre de d\u00e9sagr\u00e9ments sont les reflets d\u2019une situation plus complexe. Si les bases ne sont pas bien d\u00e9finies, on court le risque de voir la mission rapidement s\u2019\u00e9courter. \u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Une feuille de route va pouvoir r\u00e9gler des situations comme celles d\u00e9crites ici. Mais une feuille de route qui concerne les freelances ne peut fonctionner que si vos collaborateurs savent comment se comporter avec un externe. Et souvent, on peut mieux faire.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Chez Furbo, il est pr\u00e9vu de soumettre nos collaborateurs et nos freelances \u00e0 des audits pour garantir nos agr\u00e9ments. Il est notamment v\u00e9rifi\u00e9 si la mati\u00e8re enseign\u00e9e par le freelance est conforme. Il est arriv\u00e9 que l\u2019un de nos collaborateurs a \u00e9mis des critiques sur le style d’enseignement. Il lui a \u00e9t\u00e9 clairement signifi\u00e9 que le style n\u2019intervenait pas. Ce n’est pas le style qui importe mais le contenu, qui doit \u00eatre conforme \u00e0 la l\u00e9gislation.\u00a0\u00bb<\/p>\n \u00ab\u00a0Nous devons donc aussi bien expliquer \u00e0 nos propres collaborateurs en quoi consiste la collaboration avec un freelance. C\u2019est la m\u00eame probl\u00e9matique que celle existant dans les entreprises.\u00a0\u00bb<\/p>\n\n
Risques psychosociaux<\/h2>\n
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La feuille de route\u00a0<\/strong><\/h2>\n
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Mise en cause de l\u2019autorit\u00e9 du client<\/h2>\n
La crainte du freelance\u00a0<\/strong><\/h2>\n
Informer clairement le personnel\u00a0<\/strong><\/h2>\n