Comment la volont\u00e9 d\u2019aller vers une strat\u00e9gie de Total Talent Management est-elle n\u00e9e\u00a0?<\/strong><\/p>\n Sofie Reviers : \u00ab\u00a0Dire que le march\u00e9 du travail \u00e9volue, c’est comme enfoncer une porte ouverte. Avec un nombre toujours croissant de personnel externe, cela s\u2019imposait d’\u00e9laborer une politique int\u00e9gr\u00e9e afin d\u2019attirer aussi bien de nouveaux collaborateurs que des freelances. \u2018Faire carri\u00e8re dans une entreprise\u2019 n\u2019est plus la norme de nos jours. \u2018R\u00e9aliser des missions\u2019 semble par contre \u00eatre plus attrayant. Et c\u2019est le choix de ceux et celles qui sont devenus freelances. L\u2019exp\u00e9rience nous a d\u00e9montr\u00e9 que les freelances am\u00e8nent autant de valeur ajout\u00e9e que nos collaborateurs fixes. Et d\u00e8s lors, nous devons les int\u00e9grer dans notre politique RH. C\u2019est ainsi que notre gestion des freelances est pass\u00e9e d’un processus r\u00e9serv\u00e9 \u00e0 l\u2019Achat \u00e0 celui d\u2019une responsabilit\u00e9 partag\u00e9e avec les RH\u00a0\u00bb.<\/p>\n Si les freelances disposent des m\u00eames qualit\u00e9s professionnelles, nous devons les int\u00e9grer dans une politique RH globale.<\/p><\/blockquote>\n O\u00f9 en \u00eates-vous dans l\u2019\u00e9laboration de ce processus ?<\/strong><\/p>\n De nombreuses \u00e9tapes ont \u00e9t\u00e9 franchies, mais nous sommes encore en phase \u2018work in progress\u2019<\/em>. Le recrutement, la formation et la gestion sont les fondements que nous avons d\u2019abord mis en place. Pour la s\u00e9lection et le screening, nous avons d\u00e9velopp\u00e9 des proc\u00e9dures parall\u00e8les pour les collaborateurs fixes et les freelances. C\u2019est ainsi qu\u2019apr\u00e8s avoir structur\u00e9 notre outil de recrutement, nous l\u2019avons reli\u00e9 \u00e0 une place de march\u00e9 sp\u00e9cifique pour la recherche de freelances. Sur le nouveau site d’emploi de la VRT, les candidats ont un aper\u00e7u des offres pour des contrats fixes et des missions freelances. Le processus de recrutement et de s\u00e9lection s\u2019effectue selon les m\u00eames crit\u00e8res, avec des variantes suivant les diff\u00e9rents jobs, fonctions et types de contrats propos\u00e9s. Ainsi, nous avons le contr\u00f4le des processus. Il est notamment essentiel d\u2019assurer notre image d’employeur, l\u2019employer branding<\/em>, et ce pour les deux groupes de travailleurs. Les freelances sont du reste inclus dans la strat\u00e9gie L&D. Nous int\u00e9grons \u00e9galement des externes dans nos bases de donn\u00e9es. Cela nous donne un aper\u00e7u sur l\u2019occupation de chaque travailleur dans l\u2019organisation et de notre potentiel global de talents.<\/p>\n Dans de nombreuses organisations, l’int\u00e9gration des freelances dans les bases de donn\u00e9es reste un obstacle. Elles pr\u00e9f\u00e8rent jouer la carte de la s\u00e9curit\u00e9 juridique. Qu\u2019en pensez-vous\u00a0?<\/strong><\/p>\n L’exercice est complexe \u00e0 r\u00e9aliser, car bien que collaborateurs fixes et externes coop\u00e8rent enti\u00e8rement, il subsiste une diff\u00e9rence fondamentale. Aussi bien au niveau op\u00e9rationnel que juridique. Il s\u2019agit de maintenir l\u2019\u00e9quilibre. G\u00e9rer les deux groupes indiff\u00e9remment n\u2019est pas la solution. Par exemple, les freelances de la VRT sont plus orient\u00e9s r\u00e9sultats. Mais ne rien faire ne serait pas r\u00e9aliste lorsque l\u2019on veut accueillir tous les talents.<\/p>\n Un nouvel outil de recrutement, un LMS, ainsi que d’autres syst\u00e8mes, vous avez plut\u00f4t amen\u00e9 du changement en termes de tooling <\/em>!<\/strong><\/p>\n C\u2019est exact. Dans notre exercice de TTM, la s\u00e9lection du tooling<\/em> appropri\u00e9 n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 ais\u00e9e. Nous avons souvent constat\u00e9 que les syst\u00e8mes RH fournissent une assistance au niveau juridique, mais n’offrent que peu de possibilit\u00e9s pour r\u00e9pondre avec flexibilit\u00e9 \u00e0 la politique que vous voulez impl\u00e9menter. Ce qui d\u2019apr\u00e8s moi explique pourquoi de nombreuses organisations tiennent \u00e0 conserver leurs processus en cours. Elles y tiennent car leur politique reste parfaitement dans le cadre et utilise les outils existants. Nous voulions des toolings<\/em> correspondant \u00e0 notre vision, et non l’inverse. Ce qui ne va pas de soi, car apr\u00e8s notre \u00e9tude de march\u00e9, nous nous sommes rendu compte qu’il n’existe actuellement aucun outil permettant de g\u00e9rer int\u00e9gralement \u00e0 la fois des collaborateurs fixes et des freelances. Prenons le domaine du recrutement : si vous choisissez un outil avec lequel vous mettez en avant votre marque d\u2019employeur, il ne va pas vous permettre de g\u00e9rer vos externes. Pour la gestion des externes, vous devrez opter pour un VMS (Vendor Management System), mais en vous \u00e9cartant de l\u2019employer branding<\/em>. Nous avons donc opt\u00e9 pour un syst\u00e8me de recrutement classique qui nous permet d\u2019aller r\u00e9ellement vers l\u2019ext\u00e9rieur, auquel nous avons reli\u00e9 une place de march\u00e9 pour g\u00e9rer les externes. De m\u00eame pour le syst\u00e8me LMS. Les param\u00e8tres essentiels auxquels nos outils devaient correspondre \u00e9taient l\u2019employer branding<\/em>, la user experience<\/em> et un look & feel<\/em> attractif. Ensuite, nous avons d\u00e9termin\u00e9 le moyen d’int\u00e9grer les externes.<\/p>\n Nous voulions des toolings correspondant \u00e0 notre vision, et non l’inverse.<\/p><\/blockquote>\n Quels sont les autres d\u00e9fis RH qui accompagnent la strat\u00e9gie de Total Talent Management ?<\/strong><\/p>\n Il y a en effet pas mal de d\u00e9fis \u00e0 relever. La num\u00e9risation, par exemple, modifie la fonction des coll\u00e8gues RH et la fa\u00e7on dont le business fonctionne avec les RH. De nombreux processus vont \u00eatre automatis\u00e9s et plus mobiles. Je citerai la proc\u00e9dure de demande de cong\u00e9s ou celle pour suivre une formation. L\u2019aspiration des collaborateurs \u00e0 une r\u00e9mun\u00e9ration flexible n\u00e9cessite \u00e9galement une autre approche. \u00c0 diff\u00e9rentes \u00e9tapes de la vie, les collaborateurs peuvent souhaiter une autre formule de r\u00e9mun\u00e9ration. Acc\u00e9der \u00e0 plus de flexibilit\u00e9 ou au travail \u00e0 domicile sont \u00e9galement des th\u00e8mes \u00e9voqu\u00e9s.\u00a0 Sachez qu\u2019\u00e0 la VRT, nous sommes familiers d\u2019une d\u00e9marche cr\u00e9ative par rapport aux th\u00e8mes li\u00e9s aux ressources humaines. Nous avons d\u00e9j\u00e0 fait face \u00e0 des p\u00e9riodes de r\u00e9cession qui demandaient une redistribution du travail. Si vous voulez garder \u00e0 bord le plus possible de vos travailleurs, vous devez pouvoir faire des propositions cr\u00e9atives pour leur permettre de travailler moins. Le plan d\u2019achat de jours de cong\u00e9 est ici un bon exemple. Cela permet aux collaborateurs de prendre des cong\u00e9s suppl\u00e9mentaires en \u00e9change d’une petite part de leur salaire.<\/p>\n <\/p>\n
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