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Il y a plusieurs raisons qui expliqueraient pourquoi les entreprises reviennent \u00e0 une gestion interne de l\u2019engagement d\u2019externes apr\u00e8s avoir pratiquer de l\u2019outsourcing.<\/i> Marleen Deleu, fondatrice de The Flex Academy, \u00e9num\u00e8re sur base de son exp\u00e9rience, neuf raisons avanc\u00e9es par les entreprises pour expliquer ce choix.<\/p>\n

1. Le business case n\u2019\u00e9tait pas (assez) correctement structur\u00e9 par le client ou le MSP.<\/b>
\nPlusieurs raisons peuvent en \u00eatre la cause. En g\u00e9n\u00e9ral, les donn\u00e9es sont insuffisantes ou peu fiables pour pouvoir d\u00e9terminer anticipativement le ROI. Cela fausse d\u00e8s le d\u00e9part les attentes, et ne s\u2019arrange par cons\u00e9quent pas avec l\u2019externalisation.<\/p>\n

Autre exp\u00e9rience v\u00e9cue : le scope creep<\/i>, o\u00f9 l’acheteur propose et n\u00e9gocie un budget (spend) <\/i>substantiel, mais n\u2019a en r\u00e9alit\u00e9 aucun mandat pour cela. Ceci entra\u00eene que l’exercice pour le MSP n’est pas correct. Inversement, la d\u00e9pense a \u00e9t\u00e9 sous-estim\u00e9e parce que l\u2019on n\u2019a pris en consid\u00e9ration qu’un seul d\u00e9partement, et que soudainement, il est question d\u2019\u00e9tendre le projet \u00e0 l’ensemble du site ou m\u00eame \u00e0 plusieurs sites. On fait trop souvent, des supputations pour avancer rapidement, avec le risque que cela se passe mal.<\/p>\n

2. <\/b>Prioriser l\u2019humain avant tout<\/i><\/b>
\nUn changement dans l’\u00e9quipe du MSP ou un back-up mal pr\u00e9par\u00e9 : quelque chose peut vite ne plus tourner rond. Mais cela peut aussi \u00eatre le cas chez le client. De nouveaux responsables qui ont une autre vision du projet ou d\u2019autres d\u00e9sid\u00e9ratas, peuvent bouleverser les accords de collaboration initiaux. Un autre point plut\u00f4t \u00e9pineux, est le fait que l’on sous-estime ce qu\u2019on entend par externalisation, alors que ceci n\u00e9cessite des connaissances, un suivi et des actions. Mais surtout, de l’appropriation.<\/p>\n

3. Opter pour les avantages \u00e0 court terme et non \u00e0 long terme<\/b>
\n<\/b>L’externalisation est un exercice strat\u00e9gique qui a pour objectif d’assurer un succ\u00e8s \u00e0 long terme<\/i> pour l’organisation externalis\u00e9e. Si cet objectif n’est fix\u00e9 qu\u2019\u00e0 court terme (comme, par exemple, les \u00e9conomies directes de co\u00fbts), il ne sera pas possible d’\u00e9tablir un r\u00e9el partenariat entre les parties. L\u2019id\u00e9e est donc de fixer, au MSP, un objectif d’externalisation le plus strat\u00e9gique possible, et de le traduire en sous-objectifs pour de plus courtes p\u00e9riodes.<\/p>\n

5. Les deux parties ne s\u2019investissent pas dans la collaboration<\/b>
\nL’externalisation exige beaucoup de temps et d’attention, pour par exemple, effectuer une pr\u00e9paration minutieuse, contr\u00f4ler le d\u00e9roulement, et faire les ajustements n\u00e9cessaires.
\nUne condition pr\u00e9alable au succ\u00e8s sera de tr\u00e8s t\u00f4t partager la m\u00eame vision et qu\u2019il y ait un cultural fit<\/i>. Il s’ensuit que les investissements en temps, en connaissances et en ressources vont \u00eatre support\u00e9s de mani\u00e8re \u00e9gale par le mandant et le mandataire. L’organisation externalis\u00e9e doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eate \u00e0 adapter ses propres processus et proc\u00e9dures avec, si n\u00e9cessaire, l\u2019appui de la direction. Le mandataire doit \u00e9galement \u00eatre pr\u00eat \u00e0 adapter ses propres m\u00e9thodes de travail et ressources pour le bien de la collaboration.
\nLe MSP doit \u00eatre positionn\u00e9 et int\u00e9gr\u00e9 dans les op\u00e9rations quotidiennes de l’organisation externalis\u00e9e. Comprenez : avoir acc\u00e8s aux informations pertinentes, aux personnes de contact, etc.<\/p>\n

6. La communication avec les stakeholders a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ficiente<\/b>
\n<\/b>Trop souvent, le d\u00e9partement Achats joue cavalier seul. Les changements, r\u00e9sultant de l\u2019externalisation, se passent pourtant au niveau du business, chez les hiring managers, et ceux-ci sont rarement impliqu\u00e9s dans le choix ou non de l\u2019externalisation. Les stakeholders externes, tels que les fournisseurs, sont \u00e9galement mis devant le fait accompli et doivent accepter les modifications requises ou voir leur contrat \u00eatre r\u00e9sili\u00e9. Ceci peut aussi avoir un impact majeur sur le succ\u00e8s de l’externalisation : le business qui r\u00e9siste ou cherche des solutions de contournement, et les fournisseurs qui pourraient ne plus vouloir livrer. Aucun des deux sc\u00e9narios n\u2019est souhaitable. Ils compromettent le succ\u00e8s de la solution du MSP.<\/p>\n

7. Quelle est la d\u00e9finition de <\/b>bien<\/i><\/b> ou de <\/b>succ\u00e8s <\/i><\/b>?<\/b>
\n<\/b>Si vous ne d\u00e9terminez pas \u00e0 l’avance comment le succ\u00e8s sera mesur\u00e9 et exprim\u00e9, vous courez le risque de travailler les uns \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des autres en ne parlant pas la m\u00eame langue<\/i>.<\/p>\n

8. Le mauvais outil ou la mauvaise configuration de l\u2019application VMS<\/b>
\n<\/b>Le MSP travaille habituellement avec un VMS pour superviser le processus de s\u00e9lection et assurer la transparence et l’uniformit\u00e9. Parfois, le client dispose d\u00e9j\u00e0 d’un syst\u00e8me avec une configuration sp\u00e9cifique, et demande au MSP de l’utiliser. Ceci peut compliquer s\u00e9rieusement leur mission, car il n\u2019y a pas ou peu de contr\u00f4le sur le partenaire VMS, et qu\u2019il est donc fortement d\u00e9pendant.<\/p>\n

9. Le MSP a r\u00e9solu tous les probl\u00e8mes et l’organisation peut maintenant poursuivre seule.<\/b>
\nEn g\u00e9n\u00e9ral, on conclut des contrats pour une dur\u00e9e de trois ans, et dans ce contexte, un MSP peut accomplir beaucoup de choses. Si on est satisfait du travail r\u00e9alis\u00e9, on peut imaginer que l\u2019option serait alors de poursuivre seul sur la voie qui a \u00e9t\u00e9 trac\u00e9e.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Pourquoi les entreprises choisissent-elles de g\u00e9rer elles-m\u00eames l\u2019engagement d\u2019externes apr\u00e8s avoir pratiqu\u00e9 de l\u2019outsourcing ? Cette question a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e par l\u2019un des responsables Achats au r\u00e9cent workshop organis\u00e9 par The Flex Academy, sur le th\u00e8me : La gestion des externes : s\u2019en occuper soi-m\u00eame ou d\u00e9l\u00e9guer ?<\/p>\n","protected":false},"author":130,"featured_media":28460,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[890,891,896],"tags":[],"class_list":["post-28463","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-bon-encadrement-du-freelance","category-client","category-maturite-de-collaboration-freelance"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28463","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/130"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28463"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28463\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":28464,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/28463\/revisions\/28464"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28460"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28463"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=28463"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/accept.nextconomy.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=28463"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}